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罗蒙集团顺利通过五星级服务认证
查看:1406  发稿日期:2017-1-12 16:54:49

罗蒙集团顺利通过《商品售后服务评价体系》五星级服务认证

《商品售后服务评价体系》是由商务部颁布实施的服务标准体系,是中国第一部售后服务评价标准。2006年颁布实施,规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则;对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。


细节,是追求101%的完美

8处关卡的严密监控,100位质检员的挑剔目光,160名技术员的专业把关,360道先进工序的智能运作……这只是一套罗蒙西服,最基本的诞生经历。在罗蒙里,不止有要求,更有苛求;不止有产品,更有艺术品;不止有标准,更有超标准……每一件作品都堪称精致完美,哪怕是一针一线,一领一袋,一钮一袖… 都流露出传承的精巧技艺和赏心悦目的艺术品味。用最大的心力,做最细微的小节,才能成就最完美的品牌。

细节,是隐形的设计师。

细节,是罗蒙西服的灵魂。

细节,是好的售后服务的保障。



服务重在细节

罗蒙自品牌创立以来始终坚信好的品质一定要有完善贴心的服务保驾护航!为了确保罗蒙生产出的产品有一个好的质量,让客户选购商品后,能够有一个比较好的售后服务,罗蒙每年都会与时俱进不断优化服务体系,建立了一整套完善的个性化售后服务体系!2016年下半年,罗蒙开始接受评审专家们严格的、专业的服务体系审核及质询,包括从组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、客户关系到投诉处理十五个指标的评定。在评审专家们的一致认可下,罗蒙集团在1115日正式摘获由全国商品售后服务评价达标认证评审委会和北京五洲天宇认证中心联合颁发的《商品售后服务体系》五星级服务认证。